Kebijakan Privasi Balonwin

Balonwin mengumpulkan berbagai jenis data pribadi dalam rangka menyediakan layanan platform yang aman, andal, dan sesuai dengan kebutuhan member. Setiap data yang dikumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan proporsional terhadap layanan yang diberikan.

Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor), dan foto dokumen identitas yang diunggah untuk keperluan verifikasi KYC.
• Data Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat domisili yang digunakan untuk komunikasi akun dan verifikasi.
• Data Keuangan: Informasi rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk proses deposit dan penarikan. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit secara langsung.
• Data Aktivitas: Riwayat permainan, riwayat transaksi, catatan login, preferensi permainan, dan aktivitas lain di dalam platform Balonwin.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, serta data sesi dan cookie yang dihasilkan saat menggunakan platform.
• Data Komunikasi: Catatan percakapan dengan tim layanan pelanggan, termasuk pesan live chat, email, dan tiket dukungan yang pernah diajukan.

Balonwin mengumpulkan data melalui beberapa jalur yang transparan dan dapat diketahui oleh member. Kami tidak menggunakan metode pengumpulan data tersembunyi atau tidak etis.

• Pendaftaran Akun: Saat kamu mendaftar sebagai member baru, kamu secara aktif menyerahkan data identitas dan kontak melalui formulir pendaftaran di platform.
• Proses KYC: Verifikasi identitas dilakukan dengan meminta member mengunggah dokumen resmi yang sah untuk memastikan keaslian identitas dan mencegah penyalahgunaan.
• Transaksi Keuangan: Setiap kali melakukan deposit atau penarikan, sistem kami secara otomatis mencatat detail transaksi untuk keperluan keamanan dan audit internal.
• Penggunaan Platform: Data aktivitas dikumpulkan secara otomatis saat kamu menggunakan layanan Balonwin, termasuk permainan yang dimainkan dan interaksi dengan fitur platform.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Browser atau aplikasi mengumpulkan data teknis melalui cookie, pixel, dan local storage untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Interaksi dengan Layanan Pelanggan: Setiap komunikasi dengan tim support Balonwin direkam untuk keperluan pelatihan kualitas dan referensi penyelesaian masalah.

Seluruh data yang dikumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dalam rangka menyelenggarakan dan meningkatkan layanan Balonwin. Berikut adalah tabel ringkasan tujuan penggunaan data:

Balonwin tidak akan menggunakan data member untuk tujuan lain di luar yang tercantum di atas tanpa mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari member yang bersangkutan.

Balonwin berkomitmen untuk tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak manapun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan sah secara hukum, data dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang terpercaya.

• Penyedia Layanan Pembayaran: Data keuangan yang relevan dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran yang bersertifikat untuk memproses transaksi deposit dan penarikan secara aman.
• Penyedia Game: Sebagian data teknis dan identifikasi member yang diperlukan dibagikan kepada penyedia platform permainan pihak ketiga agar layanan permainan dapat berjalan dengan baik.
• Layanan Verifikasi Identitas: Dokumen KYC dapat diteruskan kepada mitra verifikasi identitas yang tersertifikasi untuk memastikan keaslian dokumen yang diunggah.
• Otoritas Hukum: Balonwin wajib menyerahkan data kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, seperti dalam konteks penyelidikan kriminal atau permintaan regulasi resmi.
• Mitra Analitik: Data teknis yang sudah dianonimkan dan diagregasi dapat dibagikan kepada mitra analitik untuk tujuan penelitian dan pengembangan layanan, tanpa mengungkap identitas individual member.

Melindungi keamanan data member adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius. Balonwin menerapkan lapisan keamanan berlapis yang mencakup aspek teknis, operasional, dan fisik.

Balonwin menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keamanan sesi, dan memahami cara member berinteraksi dengan platform kami.

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk menjaga sesi login kamu tetap aktif dan memastikan fitur keamanan platform berjalan dengan benar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi tampilan dan pengaturan yang kamu pilih agar tidak perlu dikonfigurasi ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dikunjungi dan bagaimana member bernavigasi di platform, sehingga kami bisa terus meningkatkan kualitas layanan.
• Cookie Performa: Mengumpulkan informasi tentang waktu muat halaman dan error teknis untuk membantu tim kami mengoptimalkan performa platform secara keseluruhan.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi normal platform Balonwin.

Sebagai pemilik data pribadi, kamu memiliki sejumlah hak yang diakui dan dihormati oleh Balonwin. Kami menyediakan mekanisme yang mudah untuk menggunakan hak-hak ini kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim layanan pelanggan Balonwin melalui live chat atau email resmi yang tertera di halaman Tentang Kami. Setiap permintaan akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

Balonwin menyimpan data pribadi member selama akun masih aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah akun ditutup, sesuai dengan kewajiban hukum dan operasional yang berlaku.

• Data Identitas dan KYC disimpan selama akun aktif dan minimal 5 tahun setelah penutupan akun untuk memenuhi kewajiban regulasi anti pencucian uang.
• Data Transaksi Keuangan disimpan selama minimal 5 tahun sesuai ketentuan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional Balonwin.
• Data Aktivitas Permainan disimpan selama 2 tahun setelah aktivitas terakhir untuk keperluan analisis dan penyelesaian sengketa.
• Data Komunikasi Support disimpan selama 1 tahun setelah tiket diselesaikan untuk keperluan referensi dan pelatihan kualitas.
• Data Cookie dan Teknis umumnya disimpan antara 30 hari hingga 12 bulan tergantung jenis cookie yang digunakan.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan data yang tidak dapat dipulihkan, atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas member manapun.

Layanan Balonwin secara tegas diperuntukkan hanya bagi individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. Balonwin tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak atau remaja di bawah usia 18 tahun.

• Proses pendaftaran mencakup verifikasi usia yang ketat untuk memastikan bahwa hanya orang dewasa yang dapat membuat akun aktif.
• Apabila Balonwin mendapati bahwa data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, data tersebut akan segera dihapus dan akun terkait akan ditutup.
• Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak kamu telah mendaftar di platform kami, segera hubungi tim layanan pelanggan Balonwin untuk penanganan lebih lanjut.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau pengembangan layanan platform Balonwin.

• Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal berlaku efektif yang baru.
• Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, Balonwin akan mengirimkan notifikasi kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform minimal 7 hari sebelum berlaku efektif.
• Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah pembaruan kebijakan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan baru yang berlaku.
• Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang diberlakukan, kamu berhak menutup akun sebelum tanggal berlaku efektif dari kebijakan yang diperbarui.

Versi terbaru Kebijakan Privasi ini selalu tersedia di halaman Kebijakan Privasi resmi Balonwin dan menggantikan seluruh versi sebelumnya.